Annulerings- en terugbetalingsbeleid
Alle reserveringen die via onze website worden gemaakt, volgen het annuleringsbeleid van de excursieaanbieder – Freebird Catamarans.
❗ Annuleringsvoorwaarden:
Je kunt je boeking kosteloos annuleren tot 24 uur vóór aanvang van de tour (lokale tijd Tenerife) en ontvangt een volledige terugbetaling.
Annuleringen die minder dan 24 uur vóór aanvang van de tour worden gedaan, komen niet in aanmerking voor restitutie – 100% van het betaalde bedrag wordt ingehouden.
🌧️ Weersomstandigheden & Minimum aantal deelnemers:
De excursie is afhankelijk van gunstige weersomstandigheden. Bij annulering vanwege slecht weer wordt een nieuwe datum of volledige terugbetaling aangeboden.
Er is een minimum aantal deelnemers vereist. Indien dit minimum niet wordt gehaald, wordt een alternatieve datum of ervaring aangeboden, of een volledige terugbetaling.
📩 Hoe annuleer je:
Om je reservering te annuleren of een terugbetaling aan te vragen, stuur een e-mail naar:
webbookings@freebirdone.com
(dit adres is uitsluitend voor annuleringen)
Vermeld in je bericht:
reserveringsnummer
volledige naam
datum van de tour
Terugbetalingen worden verwerkt via dezelfde betaalmethode die is gebruikt bij de reservering. Verwerkingstijd:
24–48 uur om de terugbetaling te starten,
5–7 werkdagen voor kaartbetalingen,
tot 30 dagen voor sommige internationale kaarten,
minder dan 24 uur voor PayPal.
Heb je vragen over je reservering of de excursie? Neem gerust contact met ons op via info@avemto.com
We helpen je graag – en hopen je binnenkort aan boord te verwelkomen!