Politica di cancellazione e rimborso
Tutte le prenotazioni effettuate tramite il nostro sito seguono la politica di cancellazione stabilita dal fornitore dell’escursione – Freebird Catamarans.
❗ Termini di cancellazione:
Puoi cancellare la tua prenotazione gratuitamente fino a 24 ore prima dell’inizio del tour (ora locale di Tenerife) e ricevere un rimborso completo.
Le cancellazioni effettuate meno di 24 ore prima dell’inizio del tour non sono rimborsabili – verrà trattenuto il 100% dell’importo pagato.
🌧️ Condizioni meteo e numero minimo di partecipanti:
L’escursione è soggetta a condizioni meteorologiche favorevoli. In caso di cancellazione per maltempo, verrà offerta una nuova data o un rimborso completo.
È richiesto un numero minimo di partecipanti. Se il minimo non viene raggiunto, ti sarà offerta una data o esperienza alternativa oppure un rimborso completo.
📩 Come cancellare:
Per cancellare la tua prenotazione o richiedere un rimborso, invia una email a:
webbookings@freebirdone.com
(questo indirizzo è solo per cancellazioni)
Si prega di includere le seguenti informazioni:
numero di prenotazione
nome completo
data del tour
I rimborsi saranno effettuati tramite lo stesso metodo di pagamento usato per la prenotazione. Tempi di elaborazione:
24–48 ore per l’avvio,
5–7 giorni lavorativi per pagamenti con carta,
fino a 30 giorni per alcune carte internazionali,
meno di 24 ore per PayPal.
Se hai domande sulla tua prenotazione o sull’escursione, contattaci a info@avemto.com
Siamo felici di aiutarti – e speriamo di darti il benvenuto a bordo!